Помощь, информация и ответы на вопросы

Это страница информации и ответов на часто задаваемые вопросы службе поддержки клиентов. Ниже вы найдёте ответы на разные вопросы. 

Воспользуйтесь ниже Поиском по ключевым словам того, что вас интересует, начните вводить в поле поиска, например: пакет и вам будут показаны вопросы и ответы со словом пакет. Если вы не можете найти решение, которое ищете, спросите нас.

Для зарегистрированных клиентов:

  • По общим вопросам позвоните нам бесплатно по рабочим дням в рабочее время с главной страницы нашего сайта, нажав на кнопку звонка справа внизу.
  • По общим вопросам напишите в Чат Поддержки (кнопка в меню сайта по рабочим дням в рабочее время).
  • По конкретному сохранённому отправлению напишите в Чат Поддержки по Отправлениям со страницы отправления, чтобы наш сотрудник видел о каком отправлении вы хотите получить консультацию.

Для незарегистрированных клиентов:

  • По общим вопросам напишите в Чат Поддержки (кнопка в меню сайта по рабочим дням в рабочее время).

Поиск

Отзывы

Зарегистрируйтесь, чтобы оставить отзыв.

Уже писала отзыв, думала не опубликуют, и вот снова! Писать можно на каждое отправление после его доставки. Всё же - молодцы. Недорого, застраховано, транзит за пару дней до отделения Почты России, потом они уже доставку по РФ делают дольше. Спасибище!!
2023-07-09 18:45:28
Я смотрю, тут отзывов негативных нет, думала, сами себе пишут. Рискнула, отправляла из Испании и из Португалии посылки. Думала - Почта России и будут хамить. Поддержка, конечно супер. Решила написать отзыв, посмотрим, его покажут или нет.
2022-12-26 03:03:16
Уже 3 раза отправлялись документы из г. Кастейон в г. Омск! Ни разу проблем не возникало. Недорого и я спокойна за важные документы. Всё было доставлено в срок, в целости и сохранности!
2023-05-17 18:12:38
Всем привет! На самом деле нет такой службы доставки, которая бы устраивала всех клиентов, везде можно найти негатив. Отправляла из Испании в Россию. В Гранаде сдала посылку, в Магадане получили.
2023-01-13 12:08:15
Могу порекомендовать Ordena Valores в качестве поставщика услуг по доставке почты из Испании в Россию. Я пользовалась услугами этой компании уже в течение многих лет. Без нареканий.
2022-08-06 20:35:12
Обещали - сделали. Огромное спасибо! Нужно было отправить документы в Хабаровск из Испании. Я была в ужасе и понимала, что все делаю на свой страх и риск. Довезли! Успели!
2019-10-06 17:12:27
Отправила документы в Уфу из Теруэля, обещанный срок был 2 недели, доставили за 3. Путешествовал пакет знатно, сначала в Мадрид, затем в Берлин, в Санкт-Петербург, Уфа.
2022-08-07 16:37:01
Я хочу предупредить тех, кто сомневается, отправить из Испании в Россию этой компанией или нет. Так вот - мой категоричный совет - только этой!!
2019-11-10 15:27:13
Служба, доставившая конверт из Мадрида в Восточную Сибирь за 2 недели! Это успех! Никто официально год уже не возит, а важные документы частникам не доверяю.
2020-05-27 03:22:44
Самая ответственная служба доставки из Испании в РФ. Именно из Испании в РФ, из собственного опыта, в других странах они пока не работают к огромному сожалению, Португалия не считается
2020-10-13 01:34:18
Решила написать своё мнение об этой службе доставки. Я много раз контактировала с ними. Они доставили 4 моих посылки. Муж тоже регулярно пользуется их услугами. За два года не случилось ни одного конфуза.
2019-12-27 01:30:46
Oтправил 3 посылки из Испании в Сумскую область. До Украины дошли они быстро, но после "растаможки" началось... Посылки приехали в Сумы, побыли там неделю и их отправили в Киев. Поддержка помогла найти.
2021-10-20 02:03:16
Давно не оставляла отзыв на данном сайте, решила поставить хорошую оценку за доставку моей посылочки из Испании в Россию, потому что они единственные, кто регулярно доставляет после 2022г.
2021-11-14 16:39:10
Почему я выбрала именно эту платформу для использования? Все просто: цены тут по большей части лояльные, а так, посылка застрахована, курьер испанский, доставка Почта России. Почта Испании посылку в РФ не приняла. Вот так.
2020-04-24 01:21:02
Регистрация быстрая, с разными вопросами помогают в онлайн-поддержке. Посылки застрахованы, можно не переживать за них, при заказе все понятно и потом отображается в фактурах. Посылка Луго - Омск
2021-12-13 21:02:25
2019-11-20 12:12:03
На самом деле сервис удобный в силу того что курьеров сейчас очень много и прийти по адресу в Испании забрать и доставить заказ в Россию на это уходит совсем не много времени, Корреос 2 месяца доставлял, а тут - 2 недели
2019-11-21 01:29:43
Мой любимый сервис по доставке посылок в Россию из-за привычного интерфейса. По ценам сравнивала с другими сервисами, экономнее почти в 2 раза и мне лично удобнее здесь заказывать. Поддержка в чате - молодцы. 555
2021-05-09 18:27:43
Отличный способ для данного направления в бизнесе, потому как часть работы теперь выполняется автоматом. Не скажу, что до этого было сильно сложно каждый раз заново заполнять одинаковые посылки и самостоятельно назначать курьеров. Тут - кнопку нажал, другую и готово!
2019-10-18 21:18:30
Мы всей семьей очень рады тому что появилась такая служба как "Ордена Валорэс" Это действительно быстро недорого, удобно. У нас был переезд и ничего не потерялось. Посылки из Саламанки до России доходили за 2 недели.
2020-09-17 17:23:49
Хочется отметить хорошую работу в последние месяцы. Пару лет назад пользовалась этой доставкой и получилось так, что курьер опоздал на 2 дня. Сейчас снова пришлось воспользоваться, и видно, что курьеров поменяли, работают ответственнее
2021-06-05 05:35:44
Не думала писать отзыв, но в ФБ наткнулась на курицу которая ругала ОрденаВалорес, типа отправила она из Бильбао в Краснодар, курьер заблудился и не забрал заказ. Где логика? Я пол года тут отправляю. Курьеры это компании, сами их выбираете. Рекомендую.
2022-04-23 19:13:49
Одно удовольствие ) Сами посудите - всю работу по этому направлению они берут на себя, действия курьеров координируют сами, на вопросы клиентов и решения проблем отвечают самостоятельно. Супер!
2022-03-18 09:33:19
Сервис устраивает, главное обеспечивает быстрой доставкой из дома в Испании до отделения в России, ну еще на качество обслуживания, но по-моему качество это само собой прилагающийся пункт. Спасибо
2023-01-31 09:13:08
Удобство заключается в оформлении, как минимум этим сайтом большинство так точно пользуется, и вообще там элементарно создавать отправления. Отправлял из Барселоны в Питер
2020-07-27 14:53:00
Неоднократно заказывал тут доставку посылок в Россию. Посылки кстати страхуются сразу, если что можно возместить ущерб, поскольку она должна приехать в должном виде. Пока доставляли без эксцессов
2022-10-05 14:06:09
С сервисом удобно взаимодействовать во всех смыслах, пользовательский интерфейс на пятерку. С курьерами беда, ГЛС то не приехал, то отметился что приехал, Сеур нормально, Зелерис тоже ничего, Почта России - а что поделаешь )))
2021-11-30 01:34:48
Быстро доставляют, что касается оплаты, то она меньше если бы я заказывала в других компаниях. Что очень удобно это понятная форма отправления которая позволяет пользоваться даже старикам. Рекоменду
2019-10-09 12:58:09
Вполне удобная платформа для отправки посылок из Испании. Совершенно бесплатная регистрация, чуткая поддержка в чате, нужно только платить только за доставку.
2021-10-26 05:27:32
Предпочитаю пользоваться именно этим сайтом по доставке почты из-за вежливости и доброжелательности сотрудников, хотя рядом есть Корреос
2021-12-10 16:08:43
Хочу выразить благодарность работникам отделения Почты в Испании за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!
2022-10-20 08:47:33
Всем довольна. Не к чему придаться. Все быстро и во время. Напрасно переживала за сохранность отправленных мною документов. Всё було ровно
2020-03-10 11:58:34
Всем Hola! Пользовалась данным сервисом не один раз, от посылок до мелких писем, на удивление посылки приходят все в срок, в отличном состоянии.
2020-11-19 21:03:57
Моему удивлению нет предела, посылка мне дошла за 12 дней, раньше назначенного времени. На саййте мне понравилась работа менеджеров, я осталась полностью довольна.
2020-04-01 10:29:17
Не знаю, может это мне одной так повезло, но я осталась очень довольна. Регистрация, оформление, поддержка, подсказки... всё оказалось просто и быстро.
2020-04-16 10:09:41
Давно уже пользуюсь услугами компании. Отзывчивый и вежливый персонал. Посылки приходят быстро. Много отправляла. Спасибо вам за вашу работы!
2020-07-27 21:08:36
Регулярно пользуюсь услугами служб курьерской доставки, и перепробовав многих из них для переправки документов, личных вещей и прочего остановил свой выбор на Ордена
2019-09-10 11:13:18
Без нареканий. Единственный минус- немного подорожала доставка. Я периодически отправляю. Бывают непонятки, были часто с ГЛС, сейчас с Зелерис отправляю. Спасибище
2020-10-18 23:41:31
Посылку в Брянск из Ибицы доставили быстрее, чем я ожидал. у меня были хрупкие вещи. всё замечательно. Спасибо!
2021-08-09 03:26:58
Быстрая доставка, оперативная помощь в решении сложных вопросов, вежливые и компетентные сотрудники.
2021-03-30 09:13:19
Отзывчивость курьеров, службы поддержки. Большое количество отделений, есть рядом с домом
2023-01-16 02:15:25
Компания просто супер, она доставляет по всей России, быстрее Корреос. вовремя и недорого. Обслуживание качественнее даже чем Почта России.
2023-06-29 04:03:28
Однозначно рекомендую данную компанию. Удобный сайт, очень быстрая доставка. Проблем с заказанным товаром никогда не возникало. Очень ответственный персонал.
2020-12-21 08:42:51
Аллах, храни курьеров! Это замечательные люди, которые приносят в дом радость! Регулярно отправляю с орденой, тут и декларация и поддержка и никакого левака.
2023-04-18 13:32:28
Необходимо самим заботиться о коробке при желании отправить посылку, берите коробку пожестче, хоть я и сама виновата, но мне очень помогли с решением проблемы, слава богу, посылка дошла
2021-05-02 22:22:02
Быстрая доставка в установленный срок. Чёткое информирование о прохождении заказа. Подскажут, если что не так.
2019-12-18 20:08:07
Удобно, достаточно пунктов сдачи SEUR, обслуживание, нет претензий к консультациям в чате, мне понравилось. Редко отправляю.
2022-05-01 18:28:23
До Почты России довозят быстро, 2-4 дня, а вот потом и правда как "ее величество" Почта России решит, у меня там неделю посылка лежала, эта поддержка разрулила. Отзыв этой компании 5, а Почва Бросии - 0
2021-05-26 15:06:48
настоятельно рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного партнера для отправки посылок из Испании в Россию. мне не платили за отзыв, просто поддержка - огонь!
2020-05-23 14:24:06
Доволен своим опытом отправки посылки в Россию с помощью этой компании. Быстрая доставка, высокое качество обслуживания и доступные цены - не знал, что так можно, хаха
2020-05-10 18:40:06
Цены тут очень даже удивили. Услуги компании оказались очень доступными и недорогими. Возможность отправить посылку с таким качественным обслуживанием за разумные деньги была для меня настоящим открытием.
2021-12-20 06:21:00
рекомендую эту услугу всем, кто ищет надежного партнера для отправки своих посылок.
2021-12-30 23:43:50
Я выбрала сдать коробку в пункт выдачи и не пользоваться услугами курьера. Проще сдать самой, чем ждать неделю у моря погоды. Попросите перед оплатой в чате чтобы поставили СЕУР, дороже, но есть пункты сдачи посылок
2022-11-04 21:08:17
За всего несколько дней моя посылка добралась до своего адресата, и все это без каких-либо задержек или проблем. Спасибо ВАМ
2022-11-28 22:41:23
Вашими услугами остался доволен результатом. Спасибо за вашу работу. С уважением, Сергей
2020-01-26 17:28:26
В целом, я могу рекомендовать эту услугу отправки посылок из Испании в Россию. Хотя есть некоторые моменты, которые можно улучшить, я остался доволен общим результатом и был уверен в надежности и безопасности моей посылки.
2023-04-27 02:15:47
Некоторые детали процесса могли быть более ясными. Например, информация о статусе отправки иногда была неочевидной и требовала дополнительных запросов. Это могло бы быть улучшено.
2021-09-04 00:39:03
Стоимость отправки посылки была разумной и соответствовала качеству услуги. Я считаю, что получила хорошее соотношение цены и качества. Оно того стоило
2023-03-11 04:22:01
Посылка прибыла в Россию раньше ожидаемого срока, что является большим плюсом. Также, посылка была доставлена в хорошем состоянии, что подтверждает надежность услуги.
2019-08-05 05:25:54
Первое, что мне понравилось, это простота процесса. Я смог оформить отправку посылки онлайн, без необходимости посещения физического офиса или заполнения бумажных форм. Это было удобно и экономило мое время.
2021-02-03 23:58:02
Качество обслуживания оказалось впечатляющим. Компания предложила широкий выбор вариантов доставки и я выбрал наиболее подходящий для меня ZELERIS, сами приехали, забрали, доставили. А не очереди в Correos
2022-02-17 05:50:17
доволен услугами отправки посылки из Испании в Россию. Компания продемонстрировала высокий уровень профессионализма, точность и надежность.
2023-05-10 17:26:41
Был приятно удивлен скоростью доставки. Моя посылка была доставлена в Россию в ожидаемые сроки, и я был рад, что мне не пришлось ждать долго.
2022-05-21 02:09:55
хотела бы поделиться своим положительным опытом использования услуги отправки посылки из Испании в Россию. Я была приятно удивлена эффективностью и профессионализмом компании, которая заботилась о моей посылке.
2020-05-10 20:49:50
Есть возможность отслеживать посылку на каждом этапе доставки. Я мог видеть точное местоположение посылки и знать, когда она будет доставлена в руки получателя. Это было особенно важно для меня, так как я хотел быть уверенным, что моя посылка дойдет в целости и сохранности.
2021-04-21 22:01:58
ОТПРАВЛЯЛИ В ГУРЗУФ ПОСЫЛКУ И СТОИТ ОДИНАКОВО КАК В ПИТЕР В КРЫМ ВОЗЯТ КОРОЧЕ ДОШЛА БЫСТРО
2019-07-23 20:48:53
Под НГ были задержки на Почте, в апреле отправили 2 посылки в Красноярск и дошли одна за 16 дней, другая за 18. Можно отправлять
2020-05-01 15:23:01
Отправляли конфеты шоколадные, орехи и хамон с одеждой. Табак не дали положить, сказали не пропустят, контроль сплошной. Их надо спрашивать.
2019-07-16 06:04:16
Они везут через таможню, поэтому разрешают только то что там пропустят. Лекарства отправляли, девочки в чате поддержке помогли.
2021-12-15 13:21:39
Декларация автоматическая, супер, не надо парится с заполнением. Не ожидал!
2022-04-01 23:36:52
Таблица содержания посылки та ещё тягомутина, но спасибо хоть на нашем языке, а не как в Кореос
2023-04-08 18:36:26
Отправила 8 посылок, руки не доходили оставить отзыв. Все посылки дошли без проблем! Рекомендую!
2019-07-13 21:30:39
Долго не могла доверится чтобы оплатить картой, оказалось платежи проходят на сайте банка. Неудобно, но надёжно
2020-12-19 06:01:09
Отлично справились, посылка дошла за 2 недели! Спасибки!!
2023-04-09 22:53:54